E-Learning Autodesk
Oferta jest skierowana do uczestników programu Autodesk Subsription w Europie, na Bliskim Wschodzie i Afryce (EMEA). Będą oni mogli korzystać m. in. ze wsparcia instalacyjnego poprzez Internet, dostępu do materiałów szkoleniowych w ramach programu e-Learning. Wprowadzenie nowych funkcji zostało podyktowane oczekiwaniami klientów, którzy obecnie korzystają z programu subskrypcyjnego.
Wspomaganie przez Internet
Rozszerzona oferta subskrypcyjna pozwala klientom zadawać pytania działowi wsparcia technicznego firmy za pośrednictwem bezpiecznego połączenia ze stroną www. Wyposażono ją w system monitorujący status wszystkich pytań klientów i odpowiedzi reprezentantów Autodesk. Wstępną odpowiedź zawierającą proponowane rozwiązania oraz jeśli to koniecznie, prośbę o dalsze szczegóły, klient otrzymuje przed upływem zaledwie dwóch godzin od zadania pytania.
E-Learning
Rozszerzona oferta e-Learning to seria dostosowanych do tempa i potrzeb użytkownika interaktywnych lekcji dla wybranych produktów i rozszerzeń. Klienci korzystający z subskrypcji mają stały dostęp do praktycznych ćwiczeń z możliwością wykorzystania symulacji zamiast konkretnej aplikacji. Użytkownicy mogą również oceniać poziom swej wiedzy - dzięki narzędziu online, które określa luki w umiejętnościach, rekomenduje najbardziej odpowiednie lekcje oraz ocenia postępy w nauce.
Klienci korzystający z subskrypcji mają dostęp do katalogu lekcji ułożonego według produktów. Pierwsze katalogi e-Learning będą zawierały lekcje dotyczące nowych funkcji oprogramowania. Informacje zwrotne od klientów trafią do Autodesk za pośrednictwem narzędzi oceniających; pomoże to określić, jakich materiałów oczekują w przyszłości użytkownicy. Dostęp do pomocy technicznej i funkcji e-Learning jest możliwy ze strony Subscription Center, dostępnej dla zarejestrowanych użytkowników.
Klienci korzystający z Autodesk Subscription będą automatycznie kwalifikowani do udziału w tzw. programie beta AutoCAD, dającym możliwość wpływania na przyszły kształt i funkcjonalność oprogramowania. Będą też mogli korzystać z zamkniętych publikacji internetowych i sieciowych blogów - stron składających się z krótkich, regularnie aktualizowanych, ułożonych chronologicznie wiadomości. Publikacje internetowe będą obejmowały różnorodne tematy, omawiane przez różnych prezenterów. Pierwszy blog będzie dotyczył AutoCAD, następne - kolejnych produktów. W ramach rocznej opłaty subskrybcyjnej klienci uzyskują dostęp do najnowszych technologii projektowych, wsparcie techniczne przez Internet, szkolenia dobrane do indywidualnych potrzeb oraz wiele innych korzyści technicznych i biznesowych.
